劲管家员工酒店保洁管理助手提升效率

干酒店保洁这行的都清楚，房间多、人手紧、退房时间又集中，一到旺季那真是脚不沾地。以前保洁大姐们全靠对讲机喊、纸单子记，哪个房间退了、哪个房间要补布草，信息传着传着就乱了。后来我们店里换上了劲管家员工-酒店保洁管理助手，用了大概两个多月，说实话确实省了不少事儿。今天就把这套东西到底怎么用、能解决哪些实际问题，掰开揉碎了跟大家聊聊，全是自己踩过坑之后的真实感受。

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保洁任务自动派到手机上，不用再扯着嗓子喊

以前最头疼的就是派活。前台一退房，主管得拿着单子挨个找保洁员，有时候人在布草间、有时候在走廊尽头，找一圈下来十几分钟没了。劲管家员工-酒店保洁管理助手把这一步直接搬到手机上了，退房信息同步过来，系统按楼层和保洁员手头任务量自动分派，谁该去哪间、几点前完成，手机上看得清清楚楚。

我们店里有个王姐，干了六年保洁，一开始特别排斥用手机接单，说“我手快，你直接告诉我就行”。结果用了三天她自己说，这玩意儿比主管靠谱，至少不会漏掉加急的房间。有个细节挺实用，酒店保洁管理助手会把续住房和退房用不同颜色标出来，续住房只需要简单整理，退房要全换布草，一眼就能分清轻重缓急，不用再翻单子对半天。

扫码打卡加拍照留档，扯皮的事儿少多了

做酒店保洁管理，最怕的就是客人投诉说房间没打扫干净，回头查是谁做的、什么时候做的，全靠回忆。劲管家员工-酒店保洁管理助手有个扫码打卡的功能，进房间扫一下门牌码，做完再扫一下，系统自动记录开始和完成时间。遇到需要重点清洁的地方，比如浴缸、马桶，可以拍照上传，主管在后台就能看到。

上个月有个客人说床单有污渍要投诉，主管直接调出记录，发现是前一天下午两点十分换的布草，有拍照为证，而且照片上确实干干净净。后来查出来是客人自己不小心弄上的，这事儿要搁以前，保洁员只能吃哑巴亏。所以说这个酒店保洁管理助手的留痕功能，对保洁员也是一种保护。另外提一句，拍照的时候尽量把光线调好，我们有个大姐拍得太暗，主管在后台看半天看不清，又让她重拍，反而耽误工夫。

主管实时看进度，哪儿卡住了一目了然

作为主管，最怕的就是到下午三点还有一半房间没做完，但不知道卡在哪儿了。劲管家员工-酒店保洁管理助手的后台有个进度看板，每层楼多少间已完成、多少间进行中、多少间还没开始，用不同颜色标出来。哪个保洁员手头积压了三四间还没动，一眼就能看见，主管可以及时调配人手过去帮忙。

我们店里现在每天早会，主管就打开手机看板说一下昨天的完成情况，谁做得快、谁卡在哪一步，大家心里都有数。还有个长尾词叫“酒店保洁任务超时提醒”，这个功能也挺贴心，系统设定好每间房的预计完成时间，超时了会自动提醒保洁员和主管，避免有人做着做着忘了时间。不过说实话，刚开始用的时候提醒太频繁，后来我们把时间调宽松了一点，毕竟每间房的脏乱程度不一样，不能一刀切。

几个实际用下来的小建议

第一，刚上线的时候别急着全功能铺开，先把任务派发和扫码打卡用起来，等大家习惯了再开拍照和超时提醒。第二，保洁员的手机尽量用屏幕大一点的，劲管家员工-酒店保洁管理助手的界面虽然不复杂，但屏幕小了看房态确实费劲。第三，主管每天下班前花两分钟看一下后台的完成数据，哪些房间耗时特别长，心里有个底，第二天排班的时候可以适当调整。

总的来说，劲管家员工-酒店保洁管理助手不是什么花里胡哨的东西，它就是把酒店保洁管理里那些靠嘴喊、靠纸记的环节，搬到了手机上，让信息跑得快一点、记录留得全一点。对于房间数量在五十间以上的酒店来说，确实能省下不少沟通成本。当然，工具再好也得人愿意用，前期带着大家熟悉几天，后面就顺了。