淘宝、天猫网店商家外出不在电脑前，就可以使用千牛商家工作台APP安卓版。这是阿里官方推出的移动商家工作台，是电商卖家必备的掌上管理工具。软件打通淘宝、天猫店铺后台，客服沟通、订单处理、商品编辑、数据查看、营销活动报名一站式完成，支持多店铺账号切换，手机端实时接收买家消息，不会漏掉客户咨询，轻松实现移动端店铺运营。

千牛手机版怎么登录子账号

1、登录app后在首页处点击顶部左侧的账号头像；

2、然后点击【账号与安全】点击；

3、然后在打开的账号设置界面中点击【子账号管理】；

4、如有提示该功能暂时不能使用，可到pc端进行操作；

版本主要特点

移动端客服实时接待：

随时接收买家咨询消息，内置快捷短语，支持语音转文字回复，边聊天查看买家订单和商品信息，提升客服响应速度。

全链路店铺订单管理：

手机查看待付款、待发货、退款售后订单，支持改价、扫码发货、处理退款，异常订单自动标记提醒。

商品移动端编辑发布：

手机上新发布商品，支持商品上下架、修改标题价格，自带智能抠图工具，快速处理商品图片。

店铺经营数据看板：

移动端生意参谋简化版，实时查看访客、成交、转化率等核心数据，数据异动推送提醒，掌握店铺销售情况。

多店铺账号切换登录：

支持绑定多个淘宝天猫店铺账号，一键切换店铺，多店商家不用反复退出登录，管理多家网店更方便。

核心功能内容

买家聊天接待功能：

内置旺旺聊天窗口，接收买家咨询消息，快捷短语快速回复，查看买家订单、信誉，聊天窗口直接发放优惠券。

订单处理管理功能：

筛选各类订单状态，订单改价、备注信息、扫码录入快递单号发货，售后退款申请在线审核处理。

商品管理功能：

手机发布新品，对在售商品下架、调价、修改详情，查看商品流量和成交数据，快速管理店铺货品。

店铺数据统计功能：

查看店铺访客数、支付金额、转化率等运营指标，日报周报自动生成，销量异常会推送消息预警。

营销活动报名工具：

手机端直接报名平台大促活动，创建店铺优惠券、限时折扣等营销玩法，提升商品曝光和订单转化。

操作指南

商家账号登录绑定店铺：

1、下载打开千牛商家工作台APP，使用淘宝商家账号登录；

2、授权绑定对应的淘宝或天猫店铺，完成店铺权限校验；

3、进入工作台首页，查看店铺消息、订单、数据概览。

接待买家咨询设置快捷短语：

1、进入消息聊天界面，打开快捷短语设置；

2、添加售前、售后常用话术，保存短语模板；

3、买家咨询时一键插入短语，快速回复客户问题。

手机订单扫码发货操作：

1、进入订单列表，筛选待发货订单；

2、点击扫码发货，扫描快递面单录入单号；

3、确认信息提交，订单自动变更为已发货状态。

查看店铺运营数据步骤：

1、在工作台首页点击数据模块，进入生意参谋移动端；

2、选择日/周维度，查看访客、成交、转化等核心指标；

3、查看数据异动提醒，及时发现店铺流量销量变化。

常见问题FAQ

Q：千牛商家工作台只能天猫商家使用吗？

A：淘宝个人店、企业店以及天猫店铺商家都可以使用，是淘宝天猫统一官方商家工作台。

Q：手机千牛和电脑千牛数据互通吗？

A：数据实时双向同步，手机操作的订单、商品修改，电脑端千牛后台会同步更新。

Q：收不到买家消息推送怎么解决？

A：检查手机通知权限，关闭APP后台省电限制，在千牛内开启消息推送提醒。

Q：可以在千牛APP上新发布商品吗？

A：支持手机端发布商品，适合简单上新；复杂商品详情排版建议电脑端千牛操作。

Q：千牛APP使用需要收费吗？

A：基础店铺管理功能免费；生意参谋高级版、部分营销增值工具需要单独订购付费。

适用场景和人群

淘宝天猫个人小店商家：

个人网店卖家，经常外出，需要手机随时接待客户、处理订单，打理小型店铺。

电商运营与客服人员：

店铺运营、客服，外出途中查看咨询消息，快速处理售后退款，保障店铺响应率。

多店铺电商商家：

同时运营多家淘宝天猫店铺，需要账号一键切换，统一查看多个店铺经营动态。

新手电商开店创业者：

刚开网店的新手卖家，利用移动端简单管理店铺，学习电商运营基础操作。

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软件测评

千牛商家工作台APP安卓版是淘宝天猫官方移动端商家工具，基础店铺管理功能齐全，外出时可以随时接待买家、处理订单、查看店铺数据，多店铺切换功能对多店商家很友好。APP免费使用，高级数据分析工具需付费订购。不足之处是复杂商品装修、批量运营操作更适合电脑端，手机操作有一定限制。整体是淘宝天猫开店商家必备掌上工作台。

更新日志

版本：v9.8.625

优化消息推送稳定性，降低消息漏提醒概率；

升级订单售后处理界面，简化退款审核操作；

优化商品发布图片处理能力，提升智能抠图效果；

修复部分机型聊天消息加载卡顿BUG；

更新营销活动报名模块，适配平台大促活动。