琴岛e行是专为青岛打造的本土化国有网约车平台，最大优势在于自营管控模式与本地化民生服务。区别于商业化出行软件，平台兼顾出行服务与公共民生属性，账单透明、安全体系完善，特别适合追求稳定、正规出行服务的本地居民。平台适合长期在青岛生活、工作的人群；经常跨城市出行的用户，则需要搭配全国性网约车软件使用。随着后续车队持续投放，平台覆盖能力还会进一步提升。

琴岛e行app介绍

“琴岛e行”系青岛城运控股集团旗下全资子公司——青岛城运数字科技有限公司倾力打造的官方网约车平台。平台依托国企资源优势，秉持“安心出行、护航民生”的理念，致力于为用户带来合规、安心、便捷的数字化出行服务。

【多元场景】覆盖实时叫车、预约叫车、接送机、学生叫车、助老打车、企业用车等多样化需求，智能调度快速响应，精准匹配运力，满足多元化、个性化的高品质出行需求。

【安心出行】构建覆盖行程前、行程中、行程后的全过程安全管理体系，配备完善的客户服务保障通道，护航用户安心抵达。

下载“琴岛e行”，开启智慧出行新体验。

适配人群和使用场景

青岛本地普通市民，日常通勤、购物、就医需要网约车出行；

老年群体、中小学生，需要稳定可靠的助老、上下学接送服务；

经常往返胶东机场、青岛各大火车站，有接送机、接送站需求人群；

青岛本地企事业单位，需要规范化公务用车、统一对公结算；

重视乘车安全、反感隐形收费，偏好国资正规出行平台的用户；

网约车从业驾驶员，想要加入国有自营平台从事营运工作。

避坑提示与安装教程

避坑提示

琴岛e行服务范围目前仅限青岛市区域，暂不支持跨城网约车订单。

软件分为乘客端、车主端两个独立安装包，下载时区分版本，不要混淆。

网络存在同名仿冒软件，优先在手机官方应用商店下载原版APP。

增值服务（宠物乘车、儿童座椅、行李搬运）需要额外付费，下单前仔细勾选确认。

小程序功能相比APP有所精简，长期高频用车建议下载官方客户端。

简易安装教程

在手机官方应用商店搜索【琴岛e行】，区分乘客端、车主端完成下载安装；安卓开启未知来源权限可使用官网安装包。

打开软件，使用手机号完成注册、实名验证，网约车出行需要实名信息核验。

允许定位权限，输入起点与目的地，按需选择普通用车、预约、接送机或者助老模式。

确认增值服务选项，查看预估费用，提交订单等待司机接单。

行程结束在线支付，在个人中心查看历史订单、开具电子发票、联系客服。

琴岛e行同类软件推荐

琴岛e行竞品对比优缺点

对比商业网约车平台：市面上多数平台以第三方加盟司机为主，琴岛e行作为青岛本土国企平台，采用人车统一自营管理，服务标准统一，司机、车辆管控力度更强，账单完全透明，不存在各类隐形加价，更注重民生出行保障。

对比全国性国资网约车：首汽、曹操出行面向全国布局，而琴岛e行深耕青岛本地，针对性开发助老打车、学生出行、本地企业对公服务，更加贴合青岛市民日常需求。

短板：平台运营区域仅限青岛，无法满足跨城市出行需求；上线初期车队持续扩充，部分偏远区域高峰时段等候时长相对更长。

琴岛e行常见问题FAQ

Q：外地可以使用琴岛e行吗？

A：平台运营范围仅限青岛市内，暂不支持异地下单、跨城订单。

Q：小程序和APP功能有区别吗？

A：小程序支持基础叫车；APP拥有完整订单管理、发票申请、紧急求助、优惠券管理全部功能。

Q：助老打车如何使用？

A：进入专属助老板块，界面字体放大，支持语音输入目的地，操作流程简化，适合老年人使用。

Q：车主端和乘客端账号互通吗？

A：账号相互独立，需要分别下载对应安装包，分开注册登录。

Q：行程结束可以开发票吗？

A：支持在线申请电子发票，在个人中心订单页面提交开票信息。

琴岛e行app怎么下载

琴岛e行乘客端安卓安装包大小约84MB，支持Android7.0以上系统，同时上架iOS应用商店。首次打开建议授予定位权限，否则无法正常匹配车辆、规划路线。

请勿同时下载各类非官方渠道修改安装包，优先选择应用商店原版。频繁使用建议下载APP，微信小程序适合临时应急下单。

用户评价和编辑测评

用户评价

不少青岛本地市民表示，琴岛e行依托城运国企背景，乘车安全感更强，费用清晰没有隐藏收费，助老打车功能非常实用。部分用户反馈新区、乡镇区域运力仍在扩充，高峰时段等待时间较长，期待持续增加运营车辆。整体客服响应效率高，订单纠纷处理规范。

编辑测评

琴岛e行是专为青岛打造的本土化国有网约车平台，最大优势在于自营管控模式与本地化民生服务。区别于商业化出行软件，平台兼顾出行服务与公共民生属性，账单透明、安全体系完善，特别适合追求稳定、正规出行服务的本地居民。

平台适合长期在青岛生活、工作的人群；经常跨城市出行的用户，则需要搭配全国性网约车软件使用。随着后续车队持续投放，平台覆盖能力还会进一步提升。

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7月27日上午，“琴岛e行”网约车出行平台上线发布仪式在青岛城运控股集团隆重举行。这标志着青岛诞生首个国企自营网约车品牌。平台秉持“安心出行，护航民生”宗旨，依托青岛城运1.4万余辆营运车辆、年客运量超6亿人次的全场景出行服务体系，为市民打造可靠、规范的出行新选择。作为集团从传统“大公交”业态延伸至网约车市场的重要战略布局，“琴岛e行”的正式上线，是集团深耕民生出行、主动践行国企社会责任的重要实践。

青岛市发改委、市委网信办、市国资委、市交通运输局、市公安局、华为公司、长安大学运输工程学院、潍坊公交集团、金码科技等多家单位代表齐聚现场，共同见证平台正式上线的重要时刻。

坚守自营模式，筑牢品质出行底线

相较于市场主流聚合平台、加盟运营模式，“琴岛e行”坚持国有自营发展路径。平台对司机招募培训、车辆投放维保、服务标准落地、客诉处置等全链条环节，实现一体化统筹管控。平台建立完善统一的运营准则与服务规范，依托数字化全程监管能力，围绕服务履约、行车安全、诉求响应构建闭环管理机制，搭建起可控、可溯、可监督的标准化运营体系。

立足市民多元出行需求，平台开发了多项实用功能，除一键叫车、预约用车、接送机、企业用车等基础服务外，精准聚焦特殊群体需求，推出助老打车、学生叫车等特色服务。青岛城运数字科技公司相关负责人介绍，“目前‘琴岛e行’APP已在iOS、OPPO、小米、华为等手机应用市场上架，分为车主端和乘客端，微信小程序也同步上线。平台同步开通乘客注册与司机招募，市民注册即可领取10元乘车立减券。平台车辆正式载客时间另行通知，各位市民敬请期待。”

深化跨界合作，激活智慧交通动能

有了自营规范化运营体系与丰富便民功能，平台发展持续汇聚多方科创力量。发布仪式现场，系列战略合作签约同步落地。青岛城运控股集团携手华为共建“智能交通全球样板点”，并于近期通过现场验收，承接华为交通智慧化军团的战训和海外合作伙伴的培训等任务，进一步促进行业交流，加速智能化落地，携手开拓海内外市场。自2021年集团与华为达成战略合作、成立国内第一个智慧交通联合实验室以来，双方以城运数字化转型战略为引领，在数字底座建设、新能源公交智慧充电排班、AI大模型应用研究试点等领域，树立了城市交通运输行业数字化标杆。

青岛城运数字科技公司与潍坊市智慧交通科技公司签署合作协议，推进两地智慧交通资源共享、优势互补，助力城市交通一体化升级；青岛城运数字科技公司联合长安大学运输工程学院、金码智能科技成立“智能交通AI联合实验室”，融合高校科研能力、企业技术优势与平台运营资源，深耕技术攻关与人才培育，持续提升交通科创核心竞争力。

本次活动承办方青岛城运数字科技有限公司恰逢成立三周年。企业持续深耕城市交通数字化、智能化创新赛道，先后获评山东省专精特新中小企业、山东省瞪羚企业、青岛市全员创新企业，斩获多项国家级、省级交通科创荣誉，为集团智慧交通转型、“琴岛e行”平台开发提供了坚实的科创支撑。

数智转型聚力，织密民生出行网络

百余年以来，青岛城运始终扎根城市公共交通，坚守民生服务初心。从1907年国内首条城市公交线路落地青岛，到如今600余条公交线路纵横岛城，城运服务网络深度融入城市发展肌理。

2026年5月6日，集团智能交通中心正式投用，中心建筑面积300余平方米，可视化大屏展示区域达123平方米。依托扎实的数字化底座，集团创新搭建“总部中心+四大区域调度中心”运营模式：借助大数据算法精准研判客流规律，针对早晚高峰、节假日潮汐客流动态调配运力，灵活实施区间加车、高峰加班、线路优化；同时搭建一体化数字化安全防控体系，依托AI识别、车载感知设备，实现安全风险自动预警、主动防控。

此外，集团自主研发“城智达”智能终端、“城运e生活”便民平台等核心产品，构建覆盖技术研发、项目落地、平台运营、成果转化的智慧交通全链条解决方案，为“琴岛e行”持续稳健运营、迭代升级筑牢技术、人才与运营根基。

跨越百年，初心如磐。青岛城运将持续加快公共交通数字化、智能化转型，“琴岛e行”作为集团拓展民生出行赛道的重要载体，将持续依托智能调度、闭环监管优势，聚焦市民多样化出行需求，持续完善服务供给，努力打造市民放心、群众满意的出行品牌，为青岛智慧交通高质量发展持续贡献城运力量。

更新日志

1，修复已知问题，优化用户体验。