小象超市骑士是北京象鲜科技有限公司推出的美团自营配送工具，前身为美团买菜骑士，该 APP 专为小象超市配送骑手打造，依托 GPS 定位实现就近派单，承接生鲜、日用品等即时配送订单，整合接单、取货、导航、送达核验全流程功能。平台采用多劳多得模式，配备完善商业保险，界面操作简单，全程指引清晰，是美团小象超市骑手日常接单、履约、查看收益的专属工作软件。

小象超市骑士软件特色

官方自营平台保障：

隶属美团旗下自营业务，订单来源稳定，配送范围固定，平台规则清晰，骑手权益有正规保障，就业安全性高。

智能就近派单：

依托高精度 GPS 定位，系统自动匹配骑手周边订单，减少空驶路程，合理规划配送任务，提升接单效率。

操作流程极简：

配送全流程仅需四步即可完成，订单信息一目了然，新手骑手可快速上手，无需复杂学习成本。

权益福利完善：

推行多劳多得计酬模式，收入结算透明，同时为在岗骑手配备齐全商业保险，降低配送途中的意外风险。

小象超市骑士APP完整使用教程

一、注册入驻与上岗准备

1.下载注册与资质认证

应用商店搜索「小象超市骑士」下载安装，使用入职登记手机号登录；

进入实名认证：上传本人身份证正反面，完成人脸识别核验；

上传有效健康证，提交站点后台审核，1个工作日内完成入驻；

审核通过后绑定本人银行卡，用于后续收入提现。

2.每日上岗上线流程

抵达小象超市站点，穿戴工服、头盔；

打开APP，开启GPS定位、消息通知、麦克风权限，调大手机音量；

点击「上线」，完成入仓拍照检测（照片需同时拍到人脸、头盔、小象标识）；

检测通过后进入排队派单状态，系统自动分配周边订单。

二、完整跑单操作流程

1.接收订单&取货

首页「我的任务」查看待取货订单，页面显示取货窗口、商品重量、客户备注、送达时效；

前往对应窗口，核对小票与商品，检查冷冻、易碎品包装完好；

确认商品无误，点击订单内取到商品，完成取货确认，系统自动规划配送顺序。

2.导航配送

点击订单右上角地图，系统自动生成最优配送路线，支持语音导航播报；

配送前查看用户备注（如勿按门铃、放门口、电话联系）；

多单并行时，优先配送时效紧张订单，遵循系统推荐配送顺序减少超时。

3.送达核验完成订单

到达收货地址，电话联系客户确认收货方式；

当面签收：客户现场取货后，直接滑动「确认送达」；

放指定位置：拍摄门牌号、商品、环境全景3张照片留存凭证，再确认送达；

订单完成后自动归入「已完成」，实时结算配送基础费用、奖励。

三、订单异常处理操作

客户联系不上：连续拨打3次电话无人接听，点击订单「上报异常」，选择「无法联系用户」，商品带回站点交接；

商品破损/缺货：当场拍照留存，上报异常同步站点仓管，不私自配送；

定位延迟、送达按钮失效：退出订单页面刷新APP，重新进入即可操作；

超距离/预约单：预约单仅可在预约时段送达；超区订单先和客户沟通截图，再上报站点备案。

四、收入、钱包与提现教程

底部「我的」→「账户钱包」，实时查看当日接单量、配送费、冲单奖励、星级补贴；

收支明细可按日期筛选，查看每笔订单收入构成（基础配送费、时段补贴、好评奖励）；

提现操作：钱包页点击「余额提现」，选择绑定银行卡；

每日仅可提现1次，骑手等级越高手续费越低，星耀骑手免手续费；

普通通道1-3个工作日到账，极速通道加收手续费，2小时内到账。

五、配套实用功能

1.消息与沟通

首页消息栏接收新订单、超时预警、站点通知弹窗；

订单内内置聊天窗口，可文字/语音联系客户、对接站点客服。

2.数据与骑手等级

「数据中心」查看准时率、好评率、日均单量，影响骑手等级与派单权重；

完成冲单任务、获得用户好评可提升等级，解锁提现减免、优先派单权益。

3.餐箱抽检（每日收尾）

全部订单配送完毕后，按要求半开餐箱拍照检测，上传图片完成抽检，未完成会限制次日派单权限。

六、设置与账号管理

我的页面右上角设置，可修改绑定手机号、消息推送开关；

权限管理：长期开启GPS、后台运行，避免接单定位异常；

退出下线：当日全部订单交接完成后，点击「下线」结束当日工作。

七、新手使用注意事项

全程保持GPS开启，后台常驻APP，防止漏单、轨迹丢失；

生鲜、冷冻商品优先配送，避免超时变质产生售后扣款；

所有异常订单必须线上上报并留存照片，无报备私自处理会扣除订单费用；

每日提现前核对订单明细，冲单奖励次日统一发放至钱包。

小象超市骑士核心功能内容

全流程订单管理：

实时展示待取货、待送达、待交接等不同状态订单，清晰标注取货地址、收货地址、商品重量、送达时限与用户备注，方便骑手统筹安排配送顺序。

精准导航与提醒：

内置路线指引功能，结合实时路况规划最优路径，搭配时效提醒，避免超时送达；后台持续定位，保障订单轨迹可追溯。

履约核验功能：

送达后支持选择当面签收、定点放置两种交付方式，部分场景需上传现场照片完成核验，规范配送流程，留存履约凭证。

数据与收益统计：

自动记录每日接单量、配送时长、完成订单明细，实时展示收入数据，方便骑手查看每日、周期收益情况。

异常问题处理：

支持订单异常备注、突发情况反馈，遇到商品问题、客户联系不上等状况，可线上提交记录，同步对接站点处理。

消息与通知推送：

新订单、超时预警、站点通知等信息实时弹窗提醒，确保骑手不错过任务与重要公告。

使用体验

界面简洁直观：

功能分区明确，任务列表、订单详情、个人中心布局清晰，字体与图标醒目，骑行过程中查看信息便捷。

定位与导航稳定：

GPS 定位精准，后台驻留定位运行稳定，路线指引贴合实际路况，有效减少绕路问题。

消息提醒及时：

订单变更、时效预警、站内通知推送迅速，能让骑手第一时间掌握任务动态，规避超时风险。

适配骑行场景：

支持后台运行、悬浮窗等功能，兼顾骑行操作需求；但持续开启 GPS 会增加手机耗电，续航会有所下降。

软件测评

小象超市骑士是针对性极强的生鲜即时配送办公工具，依托美团自营优势，订单充足且稳定，计酬透明、保险齐全，切实保障骑手基本权益。软件流程设计贴合配送场景，派单、导航、核验等功能实用，上手门槛低，适配全职与兼职骑手。美中不足的是软件需持续调用 GPS，手机耗电量较大，长时间户外使用需备好充电设备。整体而言，它是小象超市配送骑手开展工作的必备软件，实用性极强。

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