很多电信用户手机里可能同时装着“电信营业厅”和“天翼生活”两个APP，分不清哪个才是主入口。实际上，中国电信已经把服务逐步收拢到一个应用里。原来的“电信营业厅”在2022年改版升级为中国电信APP，成为官方全国统一的服务平台。而各地曾独立运营的天翼生活APP，其权益查询、已办业务等功能从2025年底起陆续迁移过来，部分省份的天翼生活APP也已停止服务。现在用一个APP就能完成话费查充、宽带办理、套餐变更、积分查询这些事，不用再在几个应用之间来回切换。

版本主要特点：

SIM卡自动识别登录：

作为电信官方应用，插入电信SIM卡后打开APP即可自动识别用户身份并登录，无需手动输入账号密码。

这种登录方式省去了记忆账号和等待验证码的步骤，对不常折腾手机设置的用户比较友好。

话费流量与宽带一站式办理：

核心功能覆盖话费流量查询与充值、宽带业务办理及套餐变更、5G升级优惠等。

手机、宽带、固话充值均支持专属折扣，0.01至1500元金额可随心充，小额充值也能操作，不需要为了凑整多充。

AI数字人与适老模式：

2022年升级时引入AI数字人“筱翼”，提供全业务语音识别和虚拟形象互动。同时推出AI适老模式（老年关爱版），65岁以上用户可自动接入人工客服。

后续版本持续扩展AI数字人的服务场景，新增宽带到家、权益领取等对话式办理入口。

天翼生活服务迁移与整合：

根据官方公告，原天翼生活APP的“我的权益查询”功能于2025年12月31日整合至中国电信APP，

部分省份的天翼生活APP于2026年5月1日起停止服务。这意味着用户不需要再单独下载天翼生活，权益和已办业务查询统一在中国电信APP内完成。

主要功能内容：

费用查询与账单管理：

可查询实时话费、历史账单、流量使用明细、套餐余量、积分余额和已订业务。流量统计和预警提示帮助用户掌握使用情况，避免超出套餐产生额外费用。

充值交费与优惠活动：

支持手机、固话、宽带充值，新人注册可领10元话费券，生日当月有专属礼包，签到赢金豆可兑换话费或优惠券。充值月月领活动至高可领1790元权益券，具体以页面实际显示为准。

宽带智家与附近服务：

宽带智家是智慧家庭的一站式入口，可管控全屋智能设备。附近服务功能可查询线下营业厅、手机维修网点和免费WiFi热点，基于位置权限快速定位。

电信星播客与内容服务：

内置电信星播客板块，提供热播影视综集锦、热门短剧、本地特惠等短视频内容，以及直播间入口。内容板块属于服务之外的附加功能，不影响核心业务办理。

中国电信营业厅怎么查话费

1、在手机上下载安装中国电信营业厅APP

2、打开中国电信APP主界面后，找到“我的”，登录上自己的中国电信手机号码；

3、然后找到“查询办理”，点击查费用，下面可以显示我的余额；

更新日志

面容/指纹登录，解锁便捷体验

专属消息定制，提醒只看关心

登录与身份识别：

1、插入电信SIM卡后打开APP，通常会自动识别并登录；

2、如未自动登录，可选择短信验证码、密码或人脸识别等方式；

3、支持固定电话账号登录，单固话或手机号带出同账号固话均可。

核心业务办理：

1、首页点击“充值交费”进行话费或宽带充值，关注折扣和优惠券；

2、在“查询”或“我的”页面查看话费、流量和账单明细；

3、需要办理宽带或套餐变更时，在对应入口按提示操作，部分业务可能需要实名认证。

AI功能与适老模式：

1、在首页或客服入口找到AI数字人筱翼，可通过语音或文字提问；

2、65岁以上用户可开启适老模式，获得更大的字体和更简洁的界面；

3、需要人工客服时，适老模式下系统可自动接入人工服务。

常见问题FAQ：

Q：中国电信APP和天翼生活APP是什么关系？

A：中国电信APP是官方全国统一服务平台，由原“电信营业厅”升级而来。

天翼生活曾是部分省份独立运营的APP，其权益查询、已办业务等功能已于2025年12月31日起迁移至中国电信APP，

部分省份的天翼生活APP自2026年5月1日起停止服务。建议统一使用中国电信APP。

Q：APP需要付费吗？

A：免费下载使用，核心的查询、充值和业务办理功能不收费。APP内会展示电信的套餐、终端和优惠活动，购买相关商品或服务按实际标价付费。

Q：不插电信卡能用吗？

A：可以。非电信卡用户也能下载并注册登录，使用部分查询和充值功能，但涉及本机号码的自动识别登录和部分专属服务可能受限。具体可用功能以实际登录后的页面为准。

Q：APP会索取哪些权限？

A：根据应用商店的权限说明，APP可能申请通讯录（方便充值）、存储（上传证件照片实名认证）、位置（查找附近营业厅）、摄像头（实名认证、激活号卡）、麦克风（语音搜索）、蓝牙（本地组网）等权限。可在系统设置中按需管理。

适用场景与人群：

电信个人用户：

需要查话费、充流量、看账单、办宽带的电信用户，一个APP覆盖了日常通信消费的大部分自助操作，省去跑营业厅的时间。

家庭宽带与智家设备用户：

使用电信宽带、有全屋智能设备管理需求的用户，宽带智家入口可以集中管控家庭网络和设备。

老年用户与家属：

适老模式提供大字体和简洁界面，65岁以上可自动接入人工客服，降低了老年用户使用自助服务的门槛。

需要办理5G升级或终端购买的用户：

关注5G套餐升级、手机折扣和终端权益的用户，APP内有对应的活动入口和优惠信息。

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版本测评：

中国电信APP的核心价值是把分散的服务收拢到一个入口。以前电信用户可能需要同时装着营业厅APP和天翼生活，查账单在一个地方，领权益在另一个地方，体验是割裂的。服务迁移完成后，一个APP覆盖了话费、流量、宽带、积分和权益查询，对用户来说减少了记忆和切换成本。SIM卡自动识别登录是个小但实用的设计，省去了每次输入账号的麻烦。AI数字人和适老模式在运营商APP里算是比较早的尝试，对老年用户和需要语音交互的场景有实际帮助。

更新日志

版本：v13.5.0

我的频道页面精简，聚焦个人业务服务；

宽带智家升级为智慧家庭一站式入口，便捷管控全屋智能设备；

AI数字人新增宽带到家、权益领取场景，赋能业务服务；

优化充值频道和积分展示体验，具体更新内容以应用商店版本说明为准。