车质网(中国汽车质量网)官方安卓版是国内知名第三方汽车质量信息收集与车主投诉受理平台移动端应用，平台前身为中国汽车质量网，专注收集真实车主反馈，为准备买车的用户提供车型故障、投诉数据参考，同时帮助已购车车主提交车辆质量、售后服务纠纷投诉，对接车企协调处理问题。APP内置投诉排行榜、车型口碑、用车答疑、汽车行业资讯、经销商评价等板块，燃油车、新能源车型数据齐全。

版本主要特点

车型投诉排行榜查询：

可查看不同品牌、车型投诉销量比，直观了解各类车型高发故障问题，买车前快速避坑。

车主投诉在线提交受理：

车辆质量故障、4S店售后纠纷可线上提交投诉材料，平台转交车企跟进处理，跟进投诉进度。

真实车主口碑与故障案例库：

海量真实车主发布的用车体验、故障案例，按车型检索，客观参考车辆长期使用可靠性。

汽车用车答疑板块：

车主可以发布用车、保养、维修疑问，行业爱好者、资深车主在线解答用车难题。

行业资讯与经销商点评：

汽车召回、新车上市、政策法规资讯实时更新，查看各地4S店服务评价，挑选靠谱经销商。

如何发帖

1. 进入车质网APP“个人中心”页面，查看各类功能选项，点击红框标注的“我的论坛”入口，进入论坛管理页面。

2. 打开“我的论坛”界面，可查看帖子、回复数据，点击页面下方的“爱车论坛”按钮，准备进入发帖板块。

3. 进入“发表新帖”页面，选择对应论坛分区，填写帖子标题与正文，可添加文字或图片，完成后点击“提交”发布。

主要功能内容

车型质量查询功能：

选择品牌车型，查看该车型历史投诉、常见故障、投诉销量比，对比多款车辆质量表现。

在线提交车辆投诉功能：

填写车辆信息、故障描述，上传照片凭证提交投诉，随时查看处理进度、车企回复。

汽车召回信息查询功能：

查询车辆是否在厂家召回范围，查看召回原因、维修项目，及时了解自身车辆安全隐患。

用车问答交流功能：

发布维修保养、故障排查疑问，浏览其他车主问答，学习用车养护知识。

经销商点评浏览功能：

查看各地4S店服务、价格、纠纷评价，购车、维保前参考门店口碑。

软件操作教程

车型质量查询操作步骤：

1、打开车质网APP，注册并登录账号。

2、首页搜索汽车品牌+车型名称，进入车型详情页面。

3、查看投诉统计、高发故障、车主口碑，横向对比多款备选车型。

提交车辆投诉操作步骤：

1、点击底部【投诉】入口，阅读投诉须知，按页面提示填写车辆VIN、购车信息。

2、详细描述故障、售后问题，上传故障照片、维修单据等佐证材料。

3、提交投诉等待平台审核，审核通过推送车企对接，在投诉列表查看实时处理进度。

查询汽车召回信息操作步骤：

1、找到召回专区，输入车辆品牌、车型或者VIN码。

2、查看该车型是否存在召回公告，了解召回原因与检修方案。

常见问题FAQ

Q：车质网是官方监管平台吗？

A：车质网（原中国汽车质量网）属于第三方信息收集平台，并非政府监管机构，投诉用于协调车企处理，不替代12315、市场监管部门官方投诉渠道。

Q：在车质网提交投诉收费吗？

A：提交投诉、查询车型数据、浏览口碑全部免费，平台不会收取维权服务费。

Q：看到大量投诉，是不是代表这款车一定不能买？

A：建议参考投诉销量比，不能只看投诉总量，销量大的车型投诉数量自然更多，需要综合对比。

Q：提交投诉后，车企一定会联系处理吗？

A：平台会将投诉推送车企，多数品牌会跟进联系，但无法保证100%解决，维权可同步保留12315等官方渠道。

适用场景和人群

准备购车的消费者：

选购新车、二手车，想提前查询车型通病、故障投诉，避开质量问题车型的购车人群。

遇到车辆质量/售后纠纷车主：

车辆出现故障、4S店售后推诿，需要渠道提交诉求，协调车企解决问题的车主。

汽车爱好者：

关注汽车行业召回、质量资讯，查看车主真实用车反馈，研究各车型可靠性的车友。

不适合人群：

需要直接下达行政处罚、快速强制执行维权结果，寻求官方执法渠道的用户。

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软件测评

车质网(中国汽车质量网)是国内主流第三方汽车质量与车主投诉平台APP，依托海量车主真实投诉数据，提供车型质量查询、投诉提交、召回查询、用车问答等免费功能。买车前可以查询车型通病，车主遇到车辆质量、售后问题可提交投诉，对接车企协商处理。平台属于第三方信息协调平台，不等同于行政执法渠道，维权重大纠纷建议同步使用12315等官方渠道。适合准备购车用户、私家车主、汽车爱好者。

更新日志

版本：v4.6.9

优化车型投诉排行榜数据加载速度，故障标签分类优化。

升级投诉提交表单，支持多图片上传，材料提交更便捷。

优化召回查询模块，提升VIN码识别查询准确度。

修复部分页面加载卡顿、闪退BUG，提升APP运行稳定性。

更新汽车资讯推送策略，新车、召回资讯推送更及时。