爱山东是山东省大数据局打造的全省统一官方政务服务总入口，覆盖APP、小程序多端，整合公安、社保、医保、教育、市场监管等数十个部门上万项服务，实现政务事项“掌上办、24小时不打烊”。平台支持身份证、社保卡等五百余类电子证照亮证办事，依托鲁通码实现免证办理、酒店入住、大厅取号等场景应用，同时涵盖社保年审、违章缴费、入学报名、公积金查询、企业开办、水电燃气缴费等高频民生与利企业务烟台市政府门户网站。采用人脸识别实名核验保障信息安全，内置AI智能客服解答办事疑问，打通省市县乡五级服务体系，支持跨省通办、一件事集成办理，大幅减少线下跑腿，一站式满足群众、企业全周期政务与生活服务需求，是数字山东建设核心便民载体。以下是关于爱山东APP常见热门问题的解答。

一、爱山东怎么注册登录

应用商店下载安装爱山东，打开点右下角【我的】-【请登录】，选择个人用户点【立即注册】。

填写手机号，勾选用户协议，获取并输入短信验证码，进入实名页面填写身份证信息。

完成人脸识别（L4四级实名），注册成功自动登录；已有账号可直接手机号验证码/支付宝/微信快捷登录。

法人办事选【法人用户】注册，填写法人证件、营业执照信息完成核验。

二、爱山东怎么扫脸认证

1）注册实名扫脸（必做，升到L4）

注册流程最后一步点击【立即刷脸】，光线充足正对镜头，按提示眨眼、摇头完成公安实人核验，认证等级变为四级，才可使用公积金、不动产、高考查分等全量服务。

2）业务临时扫脸（办公积金、健康证、养老认证）

打开对应服务（公积金/养老资格/我的证照），页面弹出人脸校验弹窗，按指引完成扫脸授权；登录页也可直接点【扫脸登录】，输入身份证一键人脸登录账号。

3）数字空间授权扫脸

我的→我的空间，订阅公积金、养老等服务时，触发人脸验证授权数据查询权限。

三、爱山东怎么打不开（全套解决办法）

基础排查：长按APP图标强制停止，重启手机；切换Wi‑Fi/移动数据，关闭VPN、代理、流量节省模式。

缓存/版本修复：手机设置-应用管理找到爱山东，先清除缓存（不删登录数据）；应用商店更新至最新版；仍异常则卸载重装正版安装包。

权限与存储：给APP开启存储、定位、相机、网络权限；清理手机存储空间，内存不足会闪退无法启动。

服务器/时段问题：政务高峰（高考查分、补贴发放）服务器拥堵，错峰使用；页面提示维护则等待官方恢复。

仍无效：我的-联系在线客服反馈机型、系统版本报修。

四、爱山东提取公积金

登录并完成L4人脸实名，首页顶部搜索住房公积金服务大厅，切换自己缴存的地市（济南/青岛等）。

进入当地公积金专区，找到【提取业务/公积金提取】，区分租房、购房、偿还商贷、物业费等提取场景。

阅读提取须知，上传对应材料（购房合同/租房备案、婚姻证明），填写本人一类收款银行卡。

再次人脸识别提交申请，等待公积金中心线上审核，审核通过资金直接转入银行卡；可在办事记录查看审批进度。

提示：部分地市特定提取场景暂不支持线上，需线下窗口办理。

五、爱山东怎么查询个人公积金

方法1（大厅查询，明细最全）

首页搜索「住房公积金服务大厅」，切换缴存地市进入本地公积金服务页。

点击【公积金查询/账户查询】，查看账户余额、月缴存基数、单位/个人每月缴存额；点【明细】查看历史缴存、结息记录；同时可查贷款、还款计划。

方法2（数字空间快捷查看）

我的→我的空间，点击【我的公积金】完成人脸授权，首页直接展示余额极简信息，适合快速查看。

六、爱山东怎么查房产（开具不动产查询证明/无房证明）

首页找到【不动产登记一网通办】，选择房屋所在区县、政务大厅网点。

点击【开具不动产登记查询证明】，勾选阅读须知，选择查档用途（入学、公积金提取、贷款等），按需勾选是否查询抵押查封信息。

填写验证码，完成人脸识别核验，系统生成带电子公章的PDF权属证明，可在线查看、下载、打印，和线下窗口纸质证明具备同等效力。

仅可查询本人及未成年子女名下省内不动产。

七、爱山东怎么查询健康证

登录完成四级实名，点右下角【我的】→【我的证照】-【查看全部】，进行人脸验证。

点击【证照申领】，定位到体检所在地市，左侧部门分类选卫健，右侧订阅【健康证明】。

返回我的证照列表，打开健康证明亮证查看；体检完成一般3–7个工作日才可查到，查不到联系体检医院确认数据是否上传系统。

济南地区快捷入口：首页搜索「健康济南」→便民→健康证→证件查询。

八、爱山东怎么查小麦补贴（耕地地力保护补贴）

首页下滑找到特色专区-数字乡村专区，进入后点开【农业补贴】板块牟平区政府。

选择【山东省“一本通”补贴查询】，输入姓名、身份证号、社保卡（一本通）卡号。

可按发放日期、补贴项目筛选，查看耕地地力保护补贴（小麦补贴）发放金额、到账时间、发放批次；支持代家人查询惠农补贴明细。

补贴统一发放至社保卡金融账户，未激活需先去银行激活社保卡金融功能。

九、爱山东怎么查询养老保险

渠道1全省社保通查（缴费、账户明细）

首页搜索全省社保通查，左上角切换参保地市，进入后选择【养老保险】泰山区人民政府。

查看职工/居民养老参保状态、缴费基数、历年缴费明细、个人账户累计金额、参保单位信息。

渠道2社会保险专区（养老金待遇）

首页进入社会保障专区→社保查询，可查养老金每月发放标准、待遇领取记录，打印养老权益单、参保证明。

渠道3数字空间

我的→我的空间，授权养老保险人脸核验，快速查看账户余额极简数据。

十、爱山东怎么查高考成绩

成绩公布时段，首页顶部横幅直接进入高考成绩查询专区（无需登录也可使用）泰安市大数据局。

依次输入考生号、身份证后四位、高考报名预留短信密码、图形验证码，点击查询。

页面展示总分、各科分数、位次；专区内同步提供录取去向查询、招生进程表服务。

高峰期拥堵建议错峰晚间或次日查询，成绩同步山东省教育招生考试院官方数据。