需要足不出户办理电力业务的用户可以使用网上国网营业厅客户端APP。这款软件相当于国家电网的手机线上营业厅，线下营业厅能办理的绝大多数电力业务，在APP中均可线上自助提交办理。完成实名认证、绑定用电户号后，随时查询每日用电量、月度电费账单、阶梯与峰谷用电明细；支持一键缴电费，设置自动代扣。同时可申请新装电表、用电过户、更名、增容减容，提交电力故障报修工单，下载官方电子电费发票，还能查询停电检修通知、查找附近公共充电桩、查看光伏发电收益。软件配备关怀大字模式，方便老年用户操作。

版本主要特点

手机线上营业厅，全业务一网通办：

复刻线下实体营业厅业务，新装、过户、更名、增容等办电业务线上提交，很多业务实现一次都不跑。

多用户场景全覆盖：

居民住宅、沿街店铺、企事业单位、分布式光伏、新能源汽车充电桩五大场景，满足各类用电客户需求。

用电数据实时查询，账单透明：

绑定户号即可查看日用电、月度账单、用能分析图表，峰谷电价、阶梯电量明细直观展示。

关怀模式，适配老年用户：

内置关怀大字版，放大文字和按钮，简化界面，方便老年人查询电费、缴费操作。

主要功能内容

线上营业厅办电业务功能：

办理电表新装、用电过户、户名变更、增容、减容、迁址等电力业务，线上提交材料，在线查询工单进度。

电量电费查询与缴费功能：

查询历史用电账单、每日用电记录，在线缴纳电费，设置自动交费，防止欠费停电。

故障报修与停电通知订阅功能：

电表故障、停电问题线上提交报修；订阅片区停电检修提醒，提前收到停电消息。

电子发票与能效分析功能：

缴费后直接下载带官方签章的电子发票；用能分析对比用电趋势，帮助用户节约用电。

充电桩与光伏业务功能：

新能源车主查询附近充电桩位置、空闲状态；光伏用户查看发电数据与上网电费结算明细。

网上国网怎么查余额教程：

1、打开网上国网软件我的界面， 点击上面的我的户号

2、接着在户号里，点击要查看余额的。

3、最后在该户号界面， 即可查看余额。

注册、实名与户号绑定步骤：

1、应用商店下载网上国网营业厅客户端APP，打开后使用手机号注册登录。

2、按照指引完成人脸识别实名认证，保障用电业务办理安全。

3、进入户号管理，输入用电户号或者扫描电表条码，绑定本人用电账户。

4、绑定完成，首页直接查看电费余额与近期用电概况。

线上营业厅业务办理步骤：

1、首页点击【更多】，找到线上营业厅业务专区。

2、选择需要办理的业务，如过户、新装电表，阅读业务须知。

3、上传对应的证件材料，提交业务申请，保存工单编号。

4、在我的工单页面，实时查看业务审核进度，等待工作人员处理。

电费账单查询与缴费步骤：

1、首页进入电量电费板块，切换年月查看历史账单、每日用电数据。

2、返回首页点击去交费，选择户号，核对欠费金额完成支付。

3、缴费成功后，进入账单页面，申请下载电费电子发票保存。

注意：办理业务、查询用电信息需要网络，用户用电数据加密保护，安全可靠。

常见问题FAQ

Q：网上国网营业厅客户端是独立APP吗？

A：不是独立软件，网上国网APP本身就是国家电网官方手机线上营业厅，网上国网营业厅客户端是它的别称。

Q：线上办理业务需要额外收取手续费吗？

A：APP办理业务完全免费，仅缴纳电费本金，软件不会收取任何业务服务费。

Q：不在国家电网供电区域，可以使用APP办理业务吗？

A：不可以，该APP仅支持国家电网供电覆盖区域的用户办理用电业务。南方电网区域用户需使用南方电网APP。

Q：线上提交办电业务，多久可以审核完成？

A：简单业务即时办结；新装、增容等复杂业务，工作人员会在规定时限内联系用户，可随时在工单页面查看进度。

适用场景和人群

家庭居民用电用户：

在家查询每日用电、缴纳电费，订阅停电通知，办理更名过户，不想跑线下营业厅的居民。

商铺、小微企业工商业用户：

门店、小企业办理用电增容、查询能效账单，批量下载电费电子发票用于财务报账。

光伏业主、新能源车主：

分布式光伏用户查看发电收益；新能源车主查找公共充电桩，办理个人充电桩报装。

不适合人群：

南方电网供电区域用户；没有用电户号，无需办理电力相关业务的用户。

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软件测评

网上国网营业厅客户端APP即网上国网官方APP，是国家电网的移动端线上营业厅。实名认证绑定户号之后，线下营业厅大部分电力业务均可线上办理，支持电量电费查询、线上缴费、故障报修、电子发票下载、新装电表、用电过户等，覆盖居民、商铺、光伏、充电桩多场景，安全权威，7×24小时可自助办理用电业务。

更新日志

版本：v3.2.4

优化线上营业厅业务提交页面，简化材料上传步骤。

优化电量电费账单加载速度，升级用能分析图表展示。

优化工单进度推送通知，业务状态实时提醒。

修复部分户号账单、业务材料展示异常BUG。

升级登录安全校验机制，完善隐私保护，优化关怀模式界面。