掌上电力是国家电网2026年的新版客户端，整合在线服务资源，为用户提供移动共享服务平台，打造了一个全方位、全流程、全业务的随身“电管家”服务，满足用户的不同电力需求。

应用描述

1.掌上电力是国家电网有限公司新改版的手机客户端（目前适用于北京、天津、河北、冀北、山西、山东、上海、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、湖南、江西、重庆、辽宁、陕西地区用户使用）。

2.作为国家电网官方线上服务的统一入口，向客户提供了购电、查询、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、智能节能商品在线销售、用能分析、能效诊断等服务。

3.全新推出了 “住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务场景。为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求。 

应用功能

1.住宅场景，主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务；

2.电动车场景，主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务；

3.店铺场景，主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务；

4.企事业场景，主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务；

5.新能源场景，初期主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务，实现分布式光伏全流程一网通办。

应用亮点

1.全新推出了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大类78个服务场景，

2.客户可查看近7天或近30天用电量曲线图、峰谷段用电情况以及用电负荷趋势对比；

3.进行停电故障报修、充电桩故障报修，并在线查看报修进度，查看抢修人员位置，实现报修流程可视化跟踪服务；

4.绑定银行卡或通过支付宝、微信等支付渠道进行线上缴费，查询查看电子发票和电子账单；

5.企业和个人客户均可实现新装、增容、过户、电能表校验等全业务线上办理。此外，电力客户还可享受新兴领域的服务，实现电动汽车买车、买桩、装桩、办电、上线一条龙服务；

6.实现用能分析、用能诊断、节能改造等能效服务，为电力客户提供足不出户的用电体验。

网上国网怎么添加用户（绑定户号）

登录网上国网APP，完成实名认证，进入“我的”-“户号管理”如皋市人民政府。

点击“绑定户号”，选择地区，输入10-12位户号，完成信息校验。

校验通过后点“立即绑定”，成功后户号列入“我的户号”列表。

网上国网怎么删除绑定用户（解绑户号）

登录APP，进入“我的”-“户号管理”，查看已绑定户号。

左滑目标户号，点“解绑”；或长按户号，点右上角“-”。

弹出确认框点“确定”，提示解绑成功即完成操作。

网上国网怎么APP打不开（解决方法）

检查网络，切换Wi‑Fi/4G/5G，重启路由器或开关飞行模式。

更新APP到最新版；安卓≥5.0、iOS≥11.0，版本过低需升级系统。

清除缓存：手机设置-应用管理-网上国网-清除缓存，必要时重装。

避开1-5日结算高峰；关注官方公告，系统维护时稍后重试。

网上国网怎么领取优惠券（含缴费优惠操作）

首页领券：登录后看顶部轮播/活动区，进入活动页一键领取满减券。

会员/成长中心：进入“我的”-“会员中心/成长中心”，领月度补贴券。

积分兑换：“我的”-“我的积分/积分商城”，积分兑换电费抵用券。

缴费抵扣：首页“去交费”，选户号输金额，支付前勾选可用券抵扣。

网上国网怎么绑定多个用户（多户号）

登录并实名，首页点右上角“+”，选“绑定户号”。

输入新户号、选地区，完成校验后点“立即绑定”。

重复操作可绑定多户（居民最多10个），户号管理可设默认。

网上国网怎么交电费

首页点“去交费”，勾选户号，输入金额，点“去结算”。

选支付方式（微信/支付宝/银联），可勾选优惠券抵扣。

确认支付，成功后余额更新，接收短信凭证，可查电子发票。

网上国网怎么查询户号（忘记户号）

查账单/短信：翻电费通知单、发票或国网缴费短信，提取10-12位户号。

APP模煳查询：我的-户号管理-绑定户号-模煳查询，填姓名+地址搜索。

扫码/客服：绑定页点“扫一扫”扫电表条码；或联系95598人工查询。

网上国网怎么查询交费记录

我的-服务记录-电费交纳，默认显示近6个月，可筛选时间查历史招远市政府。

首页-电费账单-右上角“缴费记录”，查看时间、金额、订单号。

微信公众号“网上国网95598”-去交费-交费订单，同步查询招远市政府。

网上国网怎么开发票（电子发票）

首页-更多-查询-电子发票，选择户号与开票月份。

点“开具发票”，核对信息后“确认开票”，生成OFD格式发票。

支持发送邮箱、分享微信、保存本地或打印，含税务监制章。

网上国网 95598 是什么、怎么用

95598 = 国家电网全国统一客服热线（24 小时）。

能办什么

电费查询、账单咨询

故障报修（停电、电表、充电桩问题）

充电桩报装、用电业务咨询

投诉、建议、表扬

怎么联系

直接打电话 95598（最直接）。

网上国网 APP：右上角95598 入口，在线客服 / 报修。

关注 “网上国网 95598” 公众号，也能报修、查进度。

应用点评

“掌上电力2”App整合在线服务资源，打造客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的统一在线服务平台，面向客户打造全方位、全流程、全业务的随身电管家服务。

新版特性

1.修复了一些已知缺陷

2.更安全的交互方式，优化用户体验