淘宝天猫开店的电商商家可以使用千牛卖家中心APP最新版，这是阿里巴巴官方推出的移动端店铺管理工作台。不用一直守在电脑前面，手机上就能接待买家咨询、处理订单、修改价格、管理商品，同时可以查看生意参谋数据，监控流量、成交、访客等店铺核心指标。软件内置大量商家运营工具，支持子账号管理、营销活动报名、售后工单处理，是电商卖家掌上经营店铺的必备工具。

千牛手机版自动回复怎么设置

1、进入消息页面中点击右上角的扩展图标（下图）

2、在底部弹出的选项中点击【旺旺聊天设置】

3、接着在打开的新页面中点击【自动回复】就可以设置了

版本主要特点

移动端一站式店铺管控：

将PC千牛核心功能移植到手机，外出也能处理订单、接待客服，实现随时随地打理网店。

实时店铺数据看板：

集成生意参谋，实时查看访客、流量、成交金额、转化率，掌握店铺经营动态。

买家咨询即时接待：

内置旺旺聊天，消息实时推送，快捷短语快速回复买家，支持语音转文字沟通。

多账号与子账号管理：

支持多店铺账号切换，可添加子账号分配权限，团队协同管理店铺更加方便。

主要功能内容

订单交易管理：

查看待付款、待发货、售后订单，手机直接改价、备注、打印面单、完成发货操作。

商品上下架管理：

新增、编辑商品信息，修改标题主图，一键上架或者下架商品，快速调整在售商品。

店铺售后工单处理：

接收买家退款、退货申请，查看售后详情，审核退款，跟进纠纷工单，处理售后问题。

营销活动报名：

手机端直接报名平台大促、店铺优惠券、限时折扣等营销活动，自主设置店铺促销方案。

消息与店铺通知：

实时接收买家消息、平台处罚提醒、活动通知、商品违规预警，重要信息不会遗漏。

软件使用教程

账号登录与店铺绑定：

1、下载千牛卖家中心APP最新版并安装；

2、使用开通淘宝/天猫店铺的账号登录，完成人脸核验；

3、进入工作台，即可查看绑定店铺的基础经营数据。

接待买家客服聊天操作：

1、打开消息页面，查看买家发来的咨询消息；

2、调用快捷短语快速回复，也可使用语音转文字输入；

3、聊天窗口直接查看买家订单、商品，快速解答买家疑问。

手机处理订单发货步骤：

1、进入订单管理，筛选待发货订单；

2、核对买家收货信息，录入快递单号；

3、提交发货，同步推送物流信息给买家。

查看生意参谋经营数据：

1、首页工作台点击数据板块，进入生意参谋；

2、查看访客数、浏览量、支付金额等核心指标；

3、查看数据趋势，分析流量来源，调整店铺运营策略。

常见问题FAQ

Q：千牛卖家中心APP可以同时管理多个店铺吗？

A：支持多店铺账号切换登录，也可创建子账号分配权限，实现多人协同管理多家店铺。

Q：千牛APP和电脑端千牛数据是否互通？

A：数据完全互通，订单、商品、聊天记录、店铺数据在手机端和PC端实时同步。

Q：没有开店可以登录千牛卖家中心APP吗？

A：需要开通淘宝或者天猫店铺的账号才能登录使用商家管理功能，普通买家账号仅可浏览。

Q：千牛APP收到消息没有推送提醒怎么解决？

A：检查手机通知权限，关闭系统后台清理，在APP内开启消息推送开关即可。

适用场景和人群

淘宝天猫个人中小卖家：

个人开店商家，需要外出，手机随时接单、处理订单，不用全天守电脑的店主。

电商店铺客服人员：

店铺客服，随时接待买家咨询，处理售前咨询、售后退款，及时响应买家消息。

电商企业运营人员：

天猫、淘宝企业店铺运营，移动端查看店铺数据，监控活动效果，及时调整运营方案。

兼职电商开店从业者：

业余兼职开店，白天上班，利用碎片时间在手机上打理网店，跟进订单和咨询。

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软件测评

千牛卖家中心APP最新版是淘宝天猫商家官方移动端工作台，功能覆盖客服接待、订单处理、商品管理、生意参谋数据分析，手机就能完成大部分店铺基础运营操作，多端数据实时同步。基础功能免费，适合中小卖家随时随地打理店铺。缺点是部分复杂的店铺装修、批量商品编辑操作仍需要电脑端千牛，大促期间消息推送偶尔有延迟。

更新日志

版本：v9.8.625

优化客服消息接收性能，大促高峰期减少消息延迟、丢失问题。

升级订单售后处理模块，简化退款工单审核操作流程。

优化生意参谋数据展示，图表加载速度更快，指标展示更清晰。

修复部分机型消息推送权限识别异常，提升APP运行稳定性。